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实习周记20篇

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2014-06-28 14:12

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实习周记20篇

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  实习周记顾名思义就?#21069;?#20320;实习时候每一周的大概都记录下来,那么实习周记应该怎么写呢,来看看我们出国留学网实习报告频道为大家准备的范文吧

  实习周记第一周

  20xx年xx月xx日这天,是我到××大?#39057;?#21069;台实习的?#39057;?#30340;前台毕业实习周记第一天。实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入?#39057;?#30340;?#39057;?#21069;台毕业实习周记第一天,一切,对我来说都非常的?#21543;?#20294;是也让我觉得非常的新鲜。一张张的?#21543;?#30340;面孔,虽然彼此并不?#40092;?#20294;是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍?#24605;?#20010;同事给我?#40092;丁?#19968;周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环?#24120;?#26356;快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。

  实习周记第二周

  前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有?#39057;?#21069;台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。

  实习周记第三周

  今天已经是?#39057;?#21069;台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话?#25512;?#20182;公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从?#27426;?#21040;懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

  实习周记第四周

  周四下午,部门经理说要给我们培?#25285;?#25105;以为是给我们讲一些关于?#39057;?#26041;面的知识,但她说的?#39057;?#21069;台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的?#38382;劍?#35848;一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在?#39057;?#24037;作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业?#27426;?#21475;的工作,?#35789;?#19987;业性的知识并不很了解,但英语的听?#30340;?#21147;强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。

  实习周记第五周

  因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只?#20889;?#26368;基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。 早上,?#19968;?#26412;能保证提前到?#39057;輳?#22312;开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价?#25285;?#20063;很值得。

  实习周记第六周

  在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,?#28909;?#25509;受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在?#39057;輳?#25105;真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。?#39057;?#30340;人员流动?#31354;?#26159;很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。

  实习周记第七周

  今天?#39057;?#25509;了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李?#21364;?#36215;来,等客?#23380;?#22909;了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么?#39057;?#30340;管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。

  实习周记第八周

  不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我?#39057;?#21069;台毕业实习周记第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!

  实习周记第九周

  一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事?#21442;?#25105;说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做?#39057;?#19994;真是要有一个良好的心态,抗压的心态…

  实习周记第十周

  在?#39057;?#30340;这段时间,?#19968;?#26159;像刚来的时候坚持早上早点到?#39057;輳?#24110;同事的办公室收拾一下,我知道任?#38382;?#24773;都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败?#23567;?#34429;然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各?#37202;?#32844;,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。

  实习周记第十一周

  周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,?#27426;?#24403;我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高?#26085;?#19978;去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。

  实习周记第十二周

  周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去?#31243;么?#39277;的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,?#39038;?#20102;一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,?#21442;堪参?#23601;OK了。?#39057;?#19994;或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇?#21916;?#39034;心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。

  实习周记第十三周

  虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有?#20154;?#25105;就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常?#34892;唬?#33080;上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。

  实习周记第十四周

  日益体会到的是,前台作为?#39057;?#30340;窗口,是?#39057;?#32473;客人的?#39057;?#21069;台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进?#39057;?#37117;会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和?#29616;?#30447;着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保?#20013;?#23481;,客人火气再大,我们的笑容?#19981;?#32473;客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致?#24178;?#21482;要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。

  实习周记第十五周

  这周来?#24605;?#20010;新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬,?#20204;?#28073;稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能?#27426;?#31435;地解决一些问题了。前台是?#39057;?#30340;信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——?#27599;?#20154;尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间?#24067;?#23569;我们的麻烦。

  实习周记第十六周

  说到在前台?#20064;?#21487;不是一件轻松的事情,是身心疲惫。由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个字——赔。

  实习周记第十七周

  为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一?#20013;?#29702;——理想与现实的落差?#23567;?#22823;学生走出纯洁理想化的象?#28010;?#26469;到现实社会中,发?#20013;?#22810;事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生许多不平衡的心理,在这?#20013;?#29702;的作用下,摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨?#29616;?#21518;,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新定义这个社会。

  实习周记第十八周

  前台的业务很多很杂,而?#19968;?#21160;性很强,这里还是?#39057;?#30340;信息中枢,?#39057;?#37324;的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对?#39057;?#30340;情况十分了解(包括?#39057;?#21608;边地区),对各?#20013;?#24687;掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意?#23545;?#24378;了,也许这是我实习后最大收获吧。

  实习周记第十九周

  时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,?#19968;?#24456;不认同,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。

  实习周记第二十周

  回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。?#28909;紓?#22914;何与同事,与领导,与顾客相处。?#24605;?#20851;系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我?#40092;?#21040;什么是现实。复杂的?#24605;?#20851;?#21040;?#20250;了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我?#27426;?#30340;在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……

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